Подпишись на Киевские Новости в Facebook
Поставьте "Нравится" странице - @gorodkievnews



Спасибо, я уже подписан

   Письмо в редакцию  |  Реклама на сайте  |  RSS  |  Facebook На главную
   
Полировка авто от царапин!
GARAGE - детейлинг центр, премиум автомойка в центре Киева.
Вы не пожалеете о времени!

garage-detailinglab.kiev.ua
Автокосметика из Германии
Koch Chemie - лучшая автохимия от официального дистрибьютора,
с доставкой по Киеву и Украине.

koch-chemie.com.ua
Покраска автомобиля в Киеве
Ателье Tuning & Service, до 5 лет гарантии, керамические лаки - качество, действительно доступное каждому!
tuning-service.com.ua

СПЕЦТЕМЫ: Теплосети / Горячая вода / ЖКХ

Киевляне ждут своей очереди в Call-центр по 5-10 минут

  • 25.12.2012, 11:26,
  • Общество
  • |
  • прочитано: 1217
  • |  Источник: www.gorodkiev.com.ua
  •  |  Фото: ua.all.biz
Киевляне ждут своей очереди в Call-центр по 5-10 минутЧтобы дозвониться в городской Контактный центр, киевлянам приходится часто очень долго дожидаться своей очереди, чтобы их звонок был принят. Но когда очередь достигает 20-30 человек, к процессу обслуживания телефонных звонков подключаются сотрудники почти всех отделов Контактного центра. Об этом рассказала заместитель начальника отдела приема обращений граждан Контактного центра Киева Любовь Гуртовая.

По ее словам, на сегодняшний день очень много звонков, которые, в первую очередь, связаны с проблемами в городе, вызванные плохими погодными условиями и природными катаклизмами.

"Мы стараемся максимально минимизировать время ожидания на линии. Для этого к работе мы привлекаем сотрудников почти всех отделов Контактного центра. На сегодняшний день, ориентировочное время соединения с оператором составляет 5-10 минут", - сказала она.

Гуртовая также уточнила, что раньше время ожидания было гораздо больше. Киевлянам приходилось ждать своей очереди по 40 минут.

Она также отметила, что основной наплыв звонящих приходится на конкретные периоды.

"Так, когда стартует отопительный сезон, у нас просто не бывает отбоя от телефонных звонков. Многие звонят, когда возникают проблемы в связи с погодными условиями и так далее", - подчеркнула Любовь Гуртовая.

Поделитесь прочитанным со своими друзьями или прокомментируйте у нас на сайте






Еще новости
19 сентября, среда
18 сентября, вторник
17 сентября, понедельник



Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
TVgid.ua - вся телепрограмма на неделю
Все новости на Ukr.net



В начало