Чтобы дозвониться в городской Контактный центр, киевлянам приходится часто очень долго дожидаться своей очереди, чтобы их звонок был принят. Но когда очередь достигает 20-30 человек, к процессу обслуживания телефонных звонков подключаются сотрудники почти всех отделов Контактного центра. Об этом рассказала заместитель начальника отдела приема обращений граждан Контактного центра Киева Любовь Гуртовая.
По ее словам, на сегодняшний день очень много звонков, которые, в первую очередь, связаны с проблемами в городе, вызванные плохими погодными условиями и природными катаклизмами.
"Мы стараемся максимально минимизировать время ожидания на линии. Для этого к работе мы привлекаем сотрудников почти всех отделов Контактного центра. На сегодняшний день, ориентировочное время соединения с оператором составляет 5-10 минут", - сказала она.
Гуртовая также уточнила, что раньше время ожидания было гораздо больше. Киевлянам приходилось ждать своей очереди по 40 минут.
Она также отметила, что основной наплыв звонящих приходится на конкретные периоды.
"Так, когда стартует отопительный сезон, у нас просто не бывает отбоя от телефонных звонков. Многие звонят, когда возникают проблемы в связи с погодными условиями и так далее", - подчеркнула Любовь Гуртовая.
В Киеве правоохранители задержали парня и девушку за разбойное нападение на мужчину
13:31 :: 
66 :: 
Киевские оперативники задержали мужчину за разбойное нападение на таксиста
В Киеве водитель, который находился в состоянии наркотического опьянения, совершил ДТП и сбил двух пешеходов
Полицейские задержали 41-летнего мужчину, который в двух селах Бучанского района Киевской области совершил развратные действия в отношении двух несовершеннолетних
На проспекте Маяковского в Киеве, ранее судимый за кражи мужчина, ограбил курьера одной из служб доставки
Корневой зубной канал представляет собой полость в корневой части зуба. Внутри канала располагается пульпа, содержащая кровеносные сосуды и нервы. Система корневых каналов зубов устроена сложно
Правоохранители столичной области задержали мужчину, который до смерти избил свою мать
В Киеве двое медиков занимались вымогательством денежных средств у пациентов за оформление им групп инвалидности
В квартире многоэтажки на ул. Татарской мужчина обнаружил труп своего друга со следами насильственной смерти
Несчастный случай в Киеве произошел на Дорогожичах
В столице за шестую неделю 2021 зарегистрировано 11 058 больных гриппом и ОРВИ
В Дарницком районе Киева произошла трагедия
Киевские полицейские задержали женщину, которая ударила сожителя топором по голове. Ей грозит до 15 лет лишения свободы
C понедельника, 15 февраля, все школы и детские садики восстановят свою работу в обычном режиме
В столице перед судом предстанет мужчина, который зверски расправился с тремя щенками потому, что они ему надоели
В городе Вышгород пьянка трех друзей в одном из недостроев садового общества закончилась смертью одного из них
В январе 2021 года киевские дома потребили на 10% больше теплоэнергии, чем в декабре 2020 года
Житель Киевщины, который до смерти забил родную мать, отправлен за решетку на 9 лет
В этом году на станциях метро будут установлены 305 камер видеонаблюдения
Чрезвычайный случай произошел в Киеве на улице Кадетский Гай