Курьеры интернет-магазинов не несут ответственности за исправность детской игрушки

Любая детская игрушка, будь то паззл, конструктор, либо же лошадка май литл пони (my little pony), робот-трансформер и другие, всегда обязана иметь сертификат качества, быть безвредной для людского организма и соответствовать всем нормам безопасности.

Покупая игрушки, вы всегда вправе потребовать от продавца документ, подтверждающий качество того или иного изделия. Но даже в том случае, если спустя несколько дней с момента приобретения игрушки, вы начали отдавать себе отчет в том, что этот товар не безопасный для малютки, вы имеете полное право вернуть обратно в магазин. При условии, что не поврежден товарный вид, а на руках у вас товарный чек. Если игрушка интерактивная, например, обучающий ноутбук, железная дорога, многофункциональный конструктор от ТМ «Знайка» и т.п., также важно сохранить гарантийный талон и упаковку от игрушки. По крайней мере, постараться сделать так, чтобы коробка, в которой находились детали от конструктора, либо же сама игрушка, не превратилась в домик для принцессы, автомобильный гараж и так далее.

Если вы покупаете игрушку в интернет-магазине, например, здесь – sunnyland.com.ua, то после того, как вам ее привезут (пусть даже доставка под парадное, а не в квартиру), вы имеете полнейшее право в присутствии курьера осмотреть товар. Но лишь на соответствие товарному виду и на предмет отсутствия каких-либо механических повреждений. За исправность или неисправность самого изделия курьер магазина не несет никакой гарантии.

Если вышло так, что вы обнаружили «косяк» - неисправность игрушки, то вам необходимо перезвонить в интернет-магазин и поставить в известность менеджера. Он вам должен подсказать, в какой сервисный центр следует подъехать для тестирования устройства. Там же вы сможете полностью отказаться от покупки, сделать moneyback. Желательно не затягивать с этим и отвезти игрушку сразу.

В случае спорных моментов, а в том числе, когда вам безосновательно отказывают в возврате средств, вы можете обратиться в Управление по защите прав потребителей. Безусловно, что вам придется набраться терпения, поскольку вам придется не один час простоять у кабинетов чиновников. А вот мстить интернет-магазинам не стоит. Во-первых, такие методы ни к чему хорошему не приведут. А вас поставят в «черный список», и когда вам понадобится игрушка, которая есть только в этом магазине, вам ее не продадут. Во-вторых, интернет-магазин – не является производителем игрушек, он лишь выступает реселлером – перепродает детские развлечения.

Но горький опыт – положительный опыт. В следующий раз будете покупать в обычных магазинах, в которых вы можете до тошноты расспрашивать о товаре у продавца-консультанта и даже приобрести игрушку с витрины, которая всегда экспонируются для демонстрации в рабочем режиме.