Подпишись на Киевские Новости в Facebook
Поставьте "Нравится" странице - @gorodkievnews



Спасибо, я уже подписан

   Написать нам  -  Реклама на сайте  -  Facebook   -  Читати українською   -  На главную 
Сегодня в Киеве:
+8° C


   
Полировка авто от царапин!
GARAGE - детейлинг центр, премиум автомойка в центре Киева.
Вы не пожалеете о времени!

garage-detailinglab.kiev.ua
Автокосметика из Германии
Koch Chemie - лучшая автохимия от официального дистрибьютора,
с доставкой по Киеву и Украине.

koch-chemie.com.ua
Покраска автомобиля в Киеве
Ателье Tuning & Service, до 5 лет гарантии, керамические лаки - качество, действительно доступное каждому!
tuning-service.com.ua

СПЕЦТЕМЫ: Шулявский мост.Перезагрузка

Киевлянин купил в подарок дочке "бракованные" часы

Киевлянин купил в подарок дочке "бракованные" часыКиевлянину продали б/у товар под видом нового.

Мужчина приобрел в подарок своей дочери смарт-часы за 2500 грн. Купил их в магазине «Цитрус», что на Крещатике.

«Были в пластиковой коробочке. Открывали ее или нет, сразу не заметил. Подарил. Когда стали вводить номера в телефонную книжку, оказалось, гаджет уже запрограммирован и сменить невозможно», – рассказал «Вестям» обманутый покупатель Дмитрий Муляр.


Дмитрий в разводе, его дочь живет Крыму. Пока часы отправляли туда и назад, прошло больше двух недель. Именно сроки стали основной проблемой.

В магазине сперва заявили, мол, товар уже не подлежит ни обмену, ни возврату. Но после долгого скандала предложили написать заявление в юридический отдел. Продавец сфотографировал предмет спора. Через месяц Дмитрий получил ответ, в котором говорилось, что товар не могут принять обратно из-за поврежденной упаковки и отсутствия имэй-кода.

«Упаковка – пластиковый кубик. Ни царапин, ни трещин на нем нет. Код на своем месте. Теперь я хочу не только вернуть деньги, а и получить моральную компенсацию за испорченный подарок ребенку, и потраченное на все это время!», — , – утверждает Дмитрий.

Киевлянин купил в подарок дочке "бракованные" часы
Фото: Вести

Вторая сторона конфликта, магазин «Цитрус», утверждает, что они очень лояльны к своим клиентам и с возвратом проблем не возникало.

«Чаще всего к нам обращаются, если разонравился цвет или не подошел размер. Возвращают подарки. – говорит оператор Арина. – Но это в течение 14 дней. Если что-то неисправно, то возврат только через наших юристов».


Услышав историю Дмитрия, девушка посоветовала повторно написать заявление и подождать еще месяц. По ее словам, юристы могли не заметить наклейку с имэй-кодом на фото. А за царапину принять пылинки на камере. Интересно, что при заявленной лояльности к клиентам, оператор не смогла припомнить ни одного конкретного случая возврата. И статистики в сети магазинов не ведут.

Нужны доказательсва и экспертиза.

«Согласно закону «Про захист прав споживачів», у покупателя есть год, чтобы обратиться в суд с иском. В первую очередь, необходимо доказать, что гаджет б/у. Для этого пройти экспертизу. Фото, видео – с подтверждением. Собрать как можно больше письменных заявлений от людей, которые видели, что товар был уже использован. Еще стоит отправить адвокатский запрос на почту, которой часы отправляли в Крым и обратно. Тогда установим, не было ли по дороге ДТП, в которых товар могли бы повредить. Со всеми доказательствами Дмитрию стоит обращаться в суд по месту нахождению магазина», — объясняет юрист.


Юрист утверждает, что такие ситуации, как правило, решаются в пользу покупателя. И деньги возвращают очень быстро. Панацеи, как не попасть в подобную историю, нет. Лучший способ – внимательнее осматривать товар. Обращать внимание на мелочи: что б не было царапин на упаковке, и сохранность всех штрих-кодов.
Поделитесь новостью с друзьями :: Прокомментировать -


Еще новости
18 сентября, среда
17 сентября, вторник
16 сентября, понедельник
12 сентября, четверг
11 сентября, среда
10 сентября, вторник
09 сентября, понедельник
06 сентября, пятница
05 сентября, четверг





В начало