Киевлянину продали б/у товар под видом нового.
Мужчина приобрел в подарок своей дочери смарт-часы за 2500 грн. Купил их в магазине «Цитрус», что на Крещатике.
«Были в пластиковой коробочке. Открывали ее или нет, сразу не заметил. Подарил. Когда стали вводить номера в телефонную книжку, оказалось, гаджет уже запрограммирован и сменить невозможно», – рассказал «Вестям» обманутый покупатель Дмитрий Муляр.
Дмитрий в разводе, его дочь живет Крыму. Пока часы отправляли туда и назад, прошло больше двух недель. Именно сроки стали основной проблемой.
В магазине сперва заявили, мол, товар уже не подлежит ни обмену, ни возврату. Но после долгого скандала предложили написать заявление в юридический отдел. Продавец сфотографировал предмет спора. Через месяц Дмитрий получил ответ, в котором говорилось, что товар не могут принять обратно из-за поврежденной упаковки и отсутствия имэй-кода.
«Упаковка – пластиковый кубик. Ни царапин, ни трещин на нем нет. Код на своем месте. Теперь я хочу не только вернуть деньги, а и получить моральную компенсацию за испорченный подарок ребенку, и потраченное на все это время!», — , – утверждает Дмитрий.
Фото: Вести
Вторая сторона конфликта, магазин «Цитрус», утверждает, что они очень лояльны к своим клиентам и с возвратом проблем не возникало.
«Чаще всего к нам обращаются, если разонравился цвет или не подошел размер. Возвращают подарки. – говорит оператор Арина. – Но это в течение 14 дней. Если что-то неисправно, то возврат только через наших юристов».
Услышав историю Дмитрия, девушка посоветовала повторно написать заявление и подождать еще месяц. По ее словам, юристы могли не заметить наклейку с имэй-кодом на фото. А за царапину принять пылинки на камере. Интересно, что при заявленной лояльности к клиентам, оператор не смогла припомнить ни одного конкретного случая возврата. И статистики в сети магазинов не ведут.
Нужны доказательсва и экспертиза.
«Согласно закону «Про захист прав споживачів», у покупателя есть год, чтобы обратиться в суд с иском. В первую очередь, необходимо доказать, что гаджет б/у. Для этого пройти экспертизу. Фото, видео – с подтверждением. Собрать как можно больше письменных заявлений от людей, которые видели, что товар был уже использован. Еще стоит отправить адвокатский запрос на почту, которой часы отправляли в Крым и обратно. Тогда установим, не было ли по дороге ДТП, в которых товар могли бы повредить. Со всеми доказательствами Дмитрию стоит обращаться в суд по месту нахождению магазина», — объясняет юрист.
Юрист утверждает, что такие ситуации, как правило, решаются в пользу покупателя. И деньги возвращают очень быстро. Панацеи, как не попасть в подобную историю, нет. Лучший способ – внимательнее осматривать товар. Обращать внимание на мелочи: что б не было царапин на упаковке, и сохранность всех штрих-кодов.
17:29 :: 
1548 :: 
Вітаміни та мінерали — основа стабільної роботи організму. Вони не дають енергію напряму, але забезпечують майже всі життєві процеси: обмін речовин, роботу нервової системи, імунний захист, регенерацію клітин
Рада оборони Києва ухвалила рішення про обмеження руху Південним мостом під час оголошення сигналу «Повітряна тривога»
Київрада ухвалила рішення про повне відшкодування вартості харчування дітей із багатодітних сімей у комунальних дитсадках і дошкільних підрозділах шкіл
Президент України підписав закон №4630-IX, що регулює трудові відносини під час воєнного стану
Для компаній і проєктів, які вже переросли базові рішення, але ще не готові до великих інвестицій, VPS стає логічним наступним кроком
Девелоперська компанія Alliance Novobud повідомляє про важливу подію — клубному будинку Illinsky House присвоєна адреса: м. Київ, Подільський район, вулиця Набережно-Хрещатицька, 21
Рынок алкоголя в Украине предлагает огромный выбор водки — от бюджетных вариантов до элитных брендов.
Діагностика — це фундамент грядущого лікування зору, а тому вибір клініки — надважливий крок
У житлових будинках столиці опалення поки не запускатимуть через теплу погоду
Современный автомобиль — это не просто двигатель и кузов. Его безопасность, управляемость и комфорт напрямую зависят от состояния шин.
Платформа UDRIVE — перше в Україні рішення, яке дозволяє купити новий автомобіль повністю онлайн
З 2 жовтня в Україні діють нові правила мобільного зв’язку, які мають нарешті зменшити потік спам-дзвінків та настирливої реклами
Шкільні екскурсії Київ – це найкращий спосіб відкрити дітям столицю України. Подорож поєднує історію, культуру та розваги: музеї, парки, набережні, планетарій. Екскурсії допомагають засвоїти знання, згуртовують клас і залишають яскраві спогади
Aladdin Print виготовляє наклейки на замовлення у Києві для бізнесу, реклами та особистого використання
У світі, де все частіше діти обирають екрани замість активної взаємодії, кулінарні майстер-класи стають справжньою віддушиною