Подпишись на Киевские Новости в Facebook
Поставьте "Нравится" странице - @gorodkievnews



Спасибо, я уже подписан

   Письмо в редакцию  |  Реклама на сайте  |  RSS  |  Facebook На главную
   
Полировка авто от царапин!
GARAGE - детейлинг центр, премиум автомойка в центре Киева.
Вы не пожалеете о времени!

garage-detailinglab.kiev.ua
Автокосметика из Германии
Koch Chemie - лучшая автохимия от официального дистрибьютора,
с доставкой по Киеву и Украине.

koch-chemie.com.ua
Покраска автомобиля в Киеве
Ателье Tuning & Service, до 5 лет гарантии, керамические лаки - качество, действительно доступное каждому!
tuning-service.com.ua

СПЕЦТЕМЫ: Горячая вода в Киеве Отопительный сезон

Контактный центр Киева на сегодня удовлетворяет 76% заявителей

  • 06.08.2013, 11:18,
  • Общество
  • |
  • прочитано: 731
  • |  Источник: www.gorodkiev.com.ua
  •  |  Фото: bigmir.net
Контактный центр Киева на сегодня удовлетворяет 76% заявителейКиевский контактный городской центр "15-51" за первое полугодие 2013 года достиг уровня удовлетворенности среди населения в 76%.

Об этом рассказал директор Контактного центра Егор Стефанович.

Он объяснил, что под "удовлетворенностью" следует подразумевать качество обслуживания заявителей.

"Что такое удовлетворенность - это жалоба, поступившая от заявителя, выполненная в срок и, главное, качественно", - пояснил он.

Стефанович отметил, что ежедневно работникам центра приходится обрабатывать по 2500-3000 заявок, которые поступают не только в телефонном режиме, но и через социальные сети, веб-сайт, мобильные приложения.

"Сейчас в Контактном центре работает 50 операторов. В среднем один оператор ежедневно обрабатывает от 100 до 150 обращений. Все зависит, в первую очередь, от опыта и стажа работы. Если это новичок, то он не в состоянии по началу будет обработать такое количество заявок, ведь их необходимо зарегистрировать, правильно ввести в базу данных", - добавил директор киевского контактного центра.

Он также сказал, что, несмотря на летний период отпусков, обращений меньше не становится и киевлян больше всего волнует вопрос возобновления горячей воды.

"Самыми популярными на сегодняшний день обращениями являются вопросы, связанные с жилищно-коммунальной инфраструктурой, транспортной и благоустройство. Затем следует ряд различных социальных проблем", - отметил он.

Поделитесь прочитанным со своими друзьями или прокомментируйте у нас на сайте






Еще новости
25 сентября, вторник
24 сентября, понедельник
23 сентября, воскресенье
22 сентября, суббота
21 сентября, пятница



Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
TVgid.ua - вся телепрограмма на неделю
Все новости на Ukr.net



В начало