Подпишись на Киевские Новости в Facebook
Поставьте "Нравится" странице - @gorodkievnews



Спасибо, я уже подписан

   Написать нам  -  Реклама на сайте  -  Фейсбук  -  Читати українською   -  На главную 


   
телефоны смартфоны в Харькове со склада
онлайн кинотеатр актуального видео

АКТУАЛЬНО: COVID-19 в Киеве

Контактный центр Киева может выполнить онлайн заявку в течение дня


Контактный центр Киева может выполнить онлайн заявку в течение дняСроки выполнения электронных обращений, поступивших в Контактный центр Киева через онлайн форму на сайте 1551.gov.ua, зависят, в первую очередь, от сложности и типа запроса. В случае правильности подачи обращения, заявка может быть выполнена в течение дня. Об этом сообщил директор коммунального бюджетного учреждения "Киевский городской контактный центр" Егор Стефанович.

Он сказал, что все онлайн-обращения являются модерируемыми. В случае, если заявитель не указал свои данные, модератор отсылает обратное письмо, в котором просит уточнить информацию по обязательным к заполнениям полям.

"Если в электронном обращении все данные указаны верно, то модератор отправляет ее в базу к исполнению. Такой заявке присваивается свой номер, который высылается заявителю, и он, зайдя на сайт контактного центра, может отследить ход выполнения своего запроса", - сказал Стефанович.

По его словам, каждая заявка по срокам выполняется в зависимости от типа и сложности. Некоторые обращения могут быть выполнены в течение дня, а на исполнение других - понадобится длительное время.

"Например, если заявитель просит убрать снег во дворе дома - то такая заявка выполняется за один день. Если почистить крыши от сосулек - то на это уходит дня три. Если ремонт в подъезде - то 15 дней", - сказал он.

Стефанович отметил, что те заявки, которые требуют дополнительного финансирования, могут быть выполнены не скоро.

"В рамках ремонта - такие заявки действительно выполняются быстро. А, если необходимо дополнительное финансирование, то сперва мы составляем список таких обращений, а затем направляем в профильные Департаменты, чтобы они рассмотрели возможность выделения средств для выполнения такого обращения", - сказал директор Контактного центра.
Читайте и обсуждайте КИЕВ в Facebook / Instagram
Поделитесь новостью с друзьями:






Еще новости
14 октября, четверг
12 октября, вторник
06 октября, среда
05 октября, вторник
01 октября, пятница
28 сентября, вторник
24 сентября, пятница
22 сентября, среда
19 сентября, воскресенье
13 сентября, понедельник
09 сентября, четверг
06 сентября, понедельник
01 сентября, среда
30 августа, понедельник
28 августа, суббота
25 августа, среда
19 августа, четверг






В начало